Políticas de privacidad

Solicitud de modificación de sus datos personales

● Como usuario de los servicios de la empresa PRO INOX FRANCE, puedez modificar sus datos personales via su cuenta de cliente.

● Si quiere eliminar su cuenta de cliente, también puede hacerlo (no obstante, cuidado que esto es irreversible y perderá acceso su historial de pedidos, sus puntos de compra, códigos de descuento… Pero será posible crear una nueva cuenta de cliente) via su cuenta.

● Es posible exportar sus datos personales a partir de su cuenta de cliente.

● Para cualquier otra demanda de acceso, obtención, correción o eliminación de sus datos personales, le invitamos a que se ponga en contacto con nuestro servicio de protección de datos. Usando el formulario de contacto, precise en el asunto : « demanda relativa a la protección y el acceso a sus datos personales. » 

Introducción

Esta página muestra los principios con los que PRO INOX FRANCE recoge varios típos de datos relativos a sus clientes. Dichos datos se explican aquí siguiendo los principios de protección de datos de PRO INOX FRANCE. También, aquí detallamos nuestros compromisos con respecto a la política de seguridad y de protección de datos de PRO INOX FRANCE para garantizar, a lo mejor posible, su privacidad.

Definiciones

De forma a evitar una interpretación inexacta, aquí damos algunos elementos de comprensión de los términos utilizados :

● Datos personales : cada información que concierne una persona física identificada o identificable es reconocida como « una persona física identificable » ; una persona que puede ser (directamente o no) identificada.

● Tratamiento : cada operación o cualquier conjunto de operaciones realizadas (o no) utilizando procedimientos automáticos y aplicados a datos o conjuntos de datos personales (recogida, registración, transmisión, stock, conservación, extracción, consultación, utilización, interconección, segmentación...).

A carga del tratamiento

Cualquier tratamiento de datos personales comunicadas a PRO INOX FRANCE se realiza bajo la responsabilidad de la empresa PRO INOX FRANCE; Z.I. ubicada en Verneuil sur Avre, Rue Denis Papin, 27130 Verneuil sur Avre, France ; Siret : 517 898 714 00046

¿ Cómo recogemos sus datos ?

La recogida de sus datos personales (como su apellido y más...) generalmente se basa en la relación que tenemos juntos. Por ejemplo, colectamos datos cuando realiza algunas acciones utilizando nuestros servicios,  inscribiéndose como usuario de nuestro sitio, usando de los servicios de PRO INOX FRANCE o transmitiéndonos otra información. Cuando utiliza las redes de PRO INOX FRANCE (si nos llama por teléfono, cuando crea su cuenta o si nos envía un correo electrónico), sus datos de identificación están registradas en nuestro sistema para el uso de servicios. Cuando visita las webs de PRO INOX FRANCE o carga páginas, nos déjà diferentes típos de datos de navegación anónimas, de los cuales tenemos su dirección IP y su historial de navegación. El funcionamiento de los servicios se basa sobre el uso de cookies. Rambién, recogemos los datos de clientes potenciales cuando participan a nuestros concursos, sorteos o eventos especiales para los clientes.

¿ Que datos recogemos ?

Estos datos incluyen esta información : apellido, nombre, dirección, teléfono, dirección de correo electrónico, info de marketing, consentimiento, la persona con la que se ha puesto en contacto en la empresa, nombre de la empresa, info adicional que nos provee, info clasificación de clientes, pedido, entrega y de facturación. Almacenamos lo que puede representar un vínculo con usted. Los datos creados y recogidos durante la comunicación cuentan con información sobre los comunicantes, la hora de conección, información de enrutamiento, el protocolo de transferencia de datos, el formato de la conección y info sobre la localización. Durante la navegación en la web, los « datos de mediación » se recogen utilizando cookies. Aquellos datos no pueden ser asociadas a nadie. La información sobre los clientes que recogemos nos ayuda para personalizar y seguir mejorando su experiencia de compra con PRO INOX FRANCE. Utilizamos la información para el tratamiento de los pedidos, entregar los productos y servicios, tratar los pagos y continuar comunicando con usted a propósito de sus pedidos, los productos, los servicios y las ofertas promocionales, la conservación y la actualización de nuestros ficheros (de esta forma, también, sus cuentas con nosotros), poner a su disposición contenido como una lista de deseos o las opiniones de clientes. También, recomendamos productos y servicios que pueden ser de interés para usted. Nos sirvemos de esta info para mejorar nuestras tiendas y nuestra web, y hacer prevención y detectar los fraudes o abusos en nuestro sitio y hacer que terceras partes puedan proveernos con funciones técnica, logística o distinta por cuenta nuestra.

Lista de los típos de información que recogemos :

Información que nos comunica

Colectamos y registramos toda la información que nos comparte via nuestra web o por otros medios. Tiene derecho a no compartir alguna información ; no obstante, esta decisión podría limitar su uso de nuestros servicios. La utilizamos, entre otros, para satisfacer sus demandas, personalizar sus próximas compras, mejorar nuestros servicios y comunicar con usted.

Información recogida automáticamente

Cada vez que se pone en contacto con nosotros, recibimos y registramos alguna información. Como numerosos otros sitios, utilizamos « cookies » y obtenemos ciertos típos de información cuando su navegador entra en PRO INOX o a publicidades/otro contenido mostrado en otros sitios de iniciativa de PRO INOX FRANCE o por su cuenta.

Información relativa a los correos electrónicos

Para optimizar la utilidad y el interés de nuestros correos electrónicos, si su ordenador lo permite, recibimos con frecuencia una confirmación de dichos correos que ha abierto. Si no quiere recibir más correos nuestros, sólo hay que notificarlo en su cuenta.

¿ Cómo gestionamos sus datos ?

Por favor note que la plantilla de PRO INOX y la de sus filiales y subcontratistas mantendrán la más estricta confidencialidad al tratar sus datos.

Respetamos la confidencialidad de sus datos y actuamos para que sólo sean utilizados a los fines planeados.

Tratamos sus datos con fines de producir y organizar los servicios de comunicación desarrollar los servicios, facturar, darle el servicio más complete posible, así como informarle de dicho servicio.

También utilizamos sus datos para la comunicación con los clientes, como por ejemplo el envío de datos relativos a nuestros servicios, a fines de marketing.

Igualmente, nos sirven para perfilar a clientes usando la facturación, los importes, la duración de la relación con el cliente y de las clasificaciones externas.

Utilizamos datos resumidos y otros específicas a las personas para crear grupos destinatarios para el marketing.

Tratamos los datos de clientes potenciales a fines de marketing.

Nos esforzamos para que los datos del cliente sean puestas al día y correctas.

Borramos los datos obsoletas y inutiles cuando se lo permite.

Protegemos sus datos gracias a derechos de acceso personales, así impidiendo a terceras partes acceder a sus datos.

¿ Dónde enviamos sus datos ?

Sólo enviaremos sus datos en la medida en que lo permita la legislación aplicable y según lo indicado en la descripción del fichero a las autoridades y a otras empresas de telecomunicaciones. Cuando utilicemos subcontratistas, firmaremos con ellos un acuerdo de seguridad que también cubra el uso de sus datos. También somos responsables de dicha gestión en su nombre.

Política de privacidad de PRO INOX

El propósito de esta política de protección de datos es describir los principios y prácticas que seguimos en PRO INOX para garantizar la protección de la privacidad, la confidencialidad de la comunicación y la protección legal de nuestros clientes.

A menudo, PRO INOX pone al día su política a medida que las operaciones o los servicios cambien o se desarrollen. Por esta razón, por favor consulte la política en vigor regularmente.

Entre los valores fundamentales de PRO INOX se encuentran la confidencialidad de los datos de los clientes y la comunicación, así como la protección de la privacidad de los clientes en todas las operaciones de la compañía. Cuando tratamos los datos personales de nuestros clientes, seguimos la legislación francesa, las órdenes e instrucciones de las autoridades y las buenas prácticas de tratamiento de datos.

PRO INOX aplica un alto nivel de protección de datos. Los datos personales y de identificación, así como los relacionados con la localización, se recogen únicamente con fines específicos, predefinidos y legales, y no se procesan de forma incompatible con dichos fines.

Protegemos la seguridad de sus datos durante la transmisión utilizando el software Secure Sockets Layer (SSL), que encripta la información que usted introduce antes de enviárnosla.

Mantenemos medidas de precaució físicas, electrónicas y de procedimiento en relación con la recogida, el almacenamiento y la divulgación de los datos de los clientes. Nuestros procedimientos de seguridad pueden requerir que le pidamos una prueba de su identidad antes de poder revelarle su información personal.

Formamos constantemente a nuestro personal sobre los principios del tratamiento de datos y controlamos el uso de los mismos con los medios adecuados.

Política de gestión de datos de clientes

El tratamiento de los datos personales debe estar siempre justificado para las operaciones de PRO INOX. PRO INOX ha definido la finalidad de la recogida, el tratamiento y la presentación de los datos personales en la siguiente sección.

PRO INOX sólo trata los datos de los clientes necesarios para sus operaciones, tal y como se define en la finalidad de uso indicada en la descripción del fichero del registro de clientes. Nos esforzamos por no tratar datos incorrectos, incompletos u obsoletos.

El tratamiento de los datos de los clientes se basa generalmente en una relación relevante, en la información recibida al utilizar o registrarse en un servicio o en su consentimiento. También podemos procesar sus datos por otros motivos, por ejemplo, a petición suya o cuando lo exija la ley. Sus datos pueden ser tratadas aquí en PRO INOX. Animamos a nuestros clientes a actualizar sus datos de contacto con regularidad.

Por favor note que como cliente de PRO INOX, tiene derecho a verificar que datos suyos han sido almacenadas en nuestro sistema de información, o que noeuillez noter qu'en tant que client PRO INOX FRANCE, vous avez le droit de vérifier quelles données vous concernant ont été stockées dans nos systèmes d'information, o que no hayan datos suyos en nuestro fichero. También, puede rechazar que sus datos sean utilizadas, según la legislación en vigor. La inspección se puede realizar una vez al año sin costes. Pedir dicha inspección necesita un documento firmado entre ambas partes : usted y PRO INOX.

Recogida, conservación, extracción y tratamiento de datos personales

Registro de datos recogidos a través de los servicios de información de clasificación de clientes :

Formulario de contacto

● Datos recogidos : nombre de la empresa, apellido, nombre, dirección de correo electrónico y mensaje

● Objetivo perseguido : Gestión de la relación con los clientes

● Conservación des datos : Registración en nuestra base de datos

● Duración de conservación : 1 año

● Acceso a los datos : Atención al cliente

● Los datos están almacenadas o se las tratan fuera de la Union Europea : No

Solicitud de presupuesto

● Datos recogidos : información de clasificación de cliente, nombre de la empresa, apellido, nombre, téléfono, dirección, correo electrónico, archivo adjunto y mensaje

● Objetivo perseguido : Gestión de la relación con los clientes

● Conservación des datos : Registración en nuestra base de datos

● Duración de conservación : 1 año

● Acceso a los datos : Atención al cliente

● Los datos están almacenadas o se las tratan fuera de la Union Europea : No

Creación de una cuenta de cliente

● Datos recogidos : apellido, nombre, dirección, teléfono, dirección de correo electrónico, información de marketing y consentimiento, dato sobre la persona de contacto en la empresa, nombre de la empresa, datos que nos provee, datos de clasificación de clientes, pedido, entreag, acuerdo y facturación. Almacenamos lo que puede ser vinculado con usted.

● Objetivo perseguido : Pedido / Seguimiento de pedido / Dirección / Retornos / Fianzas / Programa de fidelidad

● Conservación des datos : Registración en nuestra base de datos

● Duración de conservación : Esperanza de vida del cliente / Los clientes que no han sido activos desde 2 años son borrados

● Acceso a los datos : Logística (de forma parcial, solamente los datos vinculados con el tratamiento y el envío de su pedido) / Marketing / Atención al cliente

● Los datos están almacenadas o se las tratan fuera de la Union Europea : No

Formulario Optin Boletín

● Datos recogidos : correo electrónico

● Objetivo perseguido : correo electrónico marketing

● Conservación des datos : Optin en base de datos

● Duración de conservación : Duración Optin del cliente salvo rechazo por parte del cliente hors refus de la part du client

● Acceso a los datos : Marketing

● Los datos están almacenadas o se las tratan fuera de la Union Europea : No

En conformidad con la ley « Informática y Libertades », podrá ejercer su derecho de acceso a sus datos, y corregirlos via el botón de contacto en lo alto de la página.

Registro de datos transmitidas a subcontratistas via los servicios de PRO INOX :

MailJet

● Información Prestador : https://fr.mailjet.com

● Localización Prestador : Francia

● Objetivo perseguido : correo electrónico marketing

● Los datos están almacenadas o se las tratan fuera de la Union Europea : No

● Carta RGPD del prestador : https://fr.mailjet.com/rgpd/

Google Analytics

● Información Prestador : https://analytics.google.com/analytics

● Localización Prestador : Los Estados Unidos

● Objetivo perseguido : Análisis del tráfico en el sitio + Remarketing

● Los datos están almacenadas o se las tratan fuera de la Union Europea : Sí

● Carta RGPD del prestador: https://privacy.google.com/intl/fr_fr/businesses/compliance/

Google Adwords

● Información Prestador : https://adwords.google.com

● Localización Prestador : Los Estados Unidos

● Objetivo perseguido : Publicité + Remarketing

● Los datos están almacenadas o se las tratan fuera de la Union Europea : Sí

● Carta RGPD del prestador : https://privacy.google.com/intl/fr_fr/businesses/compliance

Target2Sell

● Información Prestador : http://www.target2sell.com/

● Localización Prestador : París, Francia, Union Europea

● Objetivo perseguido : personalización del sitio internet ("cookies de rendimiento" + "cookies propietarios")

● Los datos están almacenadas o se las tratan fuera de la Union Europea : No

● Carta RGPD del prestador : próximamente

Envío e intercambio de datos

En conformidad con la legislación en vigor, PRO INOX no puede compartir sus datos a terceras partes. Los compartemos si las autoridades nos piden dichos datos (policía y autoridades de seguridad, tal como otras para motivos especificados por la legislación.

Los datos relativos a nuestros clientes forman una parte importante de nuestra actividad y utilizarlos como negocio no es el objetivo de nadie. Sólo los compartimos en los casos evocados prevíamente y con los fines mencionadas en nuestra política de privacidad. Dicha política de PRO INOX permanece en conformidad con la normativa de protección de datos, que respetamos al máximo.

Además, podemos compartir sus datos a subcontratistas. En aquel caso, nos preocupamos que se mantenga su privacidad, y también serámos responsables de la gestión de datos. Si tratamos sus datos fuera de la Union Europea, las protegeremos garantizándole un tratamiento adecuado por el subcontratista.

Tratamiento de los datos de identificación y localización ligados a la comunicación electrónica

PRO INOX traita el conjunto de datos y mensajes creados a lo largo de la comunicación como confidencial. Nuestra plantilla respeta esta confidencialidad, entre otros con una prohibición estricta de utilizar dichos mensajes o datos confidenciales. Cuando la comunicación se hace via una red, siempre se quedan huellas. Se llaman datos de identificación si las podemos ligar a una persona Estas son creados, por ejemplo, con llamadas telefónicas, envíos de correos electrónicos o SMS. Hay otros medios también, de los cuales tenemos la navegación sobre la web, y esto puede incluir datos sobre los correspondientes, la ruta de conneción o el enrutamiento, el protocolo de transferencia de datos, el evento y los canales utilizados y su destinación.

PRO INOX gestiona los datos de identificación y localización de la comunicación en conformidad con la legislación en vigor. Esto puede ser, por ejemplo, a fines de puesta en marcha y utilización de los servicios, la facturación y el desarrollo técnico (consentimiento, marketing). También, los datos pueden ser utilizados para la facturación de otros proveedores de servicios cuando sea necesario.

PRO INOX también puede gestionar los datos de identificación en el evento de un uso abusivo, de violación de privacidad o de reparación de averías.

En todas las situaciones que mencionamos previamente, sólo tratamos los datos de identificación y localización cuando sea necesario para cumplir tareas específicas.

Utilización de datos de localización

Un método de localización real con la cual alguien puede seguir a otra persona requiere su consentimiento de antemano.

Si enviamos datos de localización a los proveedores de servicios de localización, nos aseguramos por los medios adecuados de que haya el consentimiento de la persona que va a ser localizada.

Personas autorizadas a gestionar los datos de identificación y localización

Sólo las personas específicas de PRO INOX FRANCE cuyo trabajo requiere el acceso a los datos de identificación y localización pueden tratar estos datos.

En la práctica, la autorización sólo se concede a las personas que realizan tareas relacionadas con la facturación, el mantenimiento o el desarrollo de redes o servicios de comunicación, la prevención e investigación de abusos, el servicio de atención al cliente y el marketing. Las personas autorizadas a manejar los datos sólo podrán hacerlo en la medida necesaria para realizar tareas individuales.

Duración del tratamiento de los datos de identificación y localización y del almacenamiento de los datos

Tratamos los datos de identificación y localización durante el tiempo necesario para la facturación, el desarrollo técnico, la reparación de averías, el marketing, la investigación del uso indebido o la seguridad de los datos. No obstante, la manipulación sólo tiene lugar en la medida en que lo requieran las acciones y sin comprometer indebidamente la confidencialidad de un mensaje y la protección de la privacidad.

Almacenamos los datos de facturación requeridos durante al menos un año a partir de la fecha de vencimiento de la factura y durante un período no superior a tres años a partir de la fecha de vencimiento de la factura, a menos que sea necesario conservar los datos durante un período más largo, vinculado al cobro de la factura. Por lo demás, los datos se almacenan en la medida permitida y exigida por la legislación pertinente.

Sitios webs, seguimiento de las visitas

También recogemos datos sobre las visitas a los sitios web. Estos datos incluyen la dirección IP y el nombre DNS correspondiente, la organización que registró la dirección IP, el nombre y la dirección de la página visitada, la hora de carga de la página y el tipo de navegador. Tenga en cuenta que la dirección IP es una identificación necesaria para el funcionamiento de Internet, que se utiliza para dirigir los mensajes transmitidos por Internet hacia los lugares adecuados. Por regla general, la dirección IP no está relacionada con la persona que utiliza el ordenador, pero puede estarlo con la organización que registró la dirección IP. La conexión de la dirección IP puede ser transmida bajo demanda de las autoridades.

Cookies

Como cliente de PRO INOX, puede consultar nuestros sitios de forma anónima. Sin embargo, como es el caso con la mayoría de los sitios webs, utilizamos « cookies ». Cuando accede al sitio, la cookie define un número aleatorio para el navegador que no revelará su identidad. Las cookies ayudan a PRO INOX a determinar qué secciones de sus sitios web son las más populares, a dónde van los visitantes y cuánto tiempo permanecen. Los datos se utilizan para implementar y desarrollar servicios y orientar la publicidad en los sitios web.

Puede evitar que la cookie se almacene cambiando la configuración de su navegador. En algunos casos, la prevención puede ralentizar o hacer imposible la navegación por las páginas o el sitio web.

Protección de datos

Garantizamos la protección de datos de nuestros servicios utilizando métodos proporcionados en función de la gravedad y la sofisticación de las amenazas así como los costes.

PRO INOX se preocupa de tomar las medidas adecuadas para prevenir violaciones de la seguridad de los datos o para eliminar las interrupciones que afectan a la seguridad de los datos. Además, utilizamos todos los medios para garantizar que la confidencialidad de los mensajes o la protección de la privacidad no se vean indebidamente comprometidas al realizar dichas acciones.

Proporcionamos información sobre las acciones de seguridad de datos de nuestros servicios y otras cuestiones de seguridad de datos por medio de los canales apropiados, como nuestro sitio web o los boletines de noticias de los clientes.

Para evitar violaciones de la seguridad de los datos y eliminar las interrupciones de la seguridad de los datos, podemos, entre otras cosas, impedir la recepción de correos electrónicos, eliminar los virus y otros programas maliciosos de los mensajes y tomar otras medidas técnicas comparables. Utilizamos protecciones físicas, administrativas y técnicas para mantener en secreto los mensajes y los datos de identificación transmitidos por la red de comunicaciones. Estas acciones reducen el riesgo de que sus datos sean revelados a terceras partes y evitan el uso indebido u otros accesos no autorizados. Algunos de nuestros servicios también utilizan métodos de encriptación estandarizados.

Por favor tome en consideración que como usuario de PRO INOX, también tiene que usar de los métodos más adecuados para garantizar su propia privacidad. Le animamos a que almacene y utilice nuestros servicios y canales con cuidado, a que controle su utilización. Por ejemplo, puede ser usando de códigos encriptados y contraseñas únicas. Finalmente, también por favor utilice antivirus y cortafuegos suficientes y y mantenga al día su sistema operativo.

Comunicación a clientes y marketing

PRO INOX envía mensajes a los clientes para promoviendo sus productos y sus servicios. Via su cuenta, el cliente puede dar su consentimiento para recibir o no tal información.

PRO INOX también envía mensajes marketing en formato electrónico. Tiene derecho a rechazar que PRO INOX le enviemos dichos mensajes. Puede disfrutar de este derecho siguiendo las instrucciones incluidas en el mensaje o via su cuenta de cliente en nuestro sitio.